Маркетинг в управлении магазином
(для директоров/менеджеров магазинов, руководителей розничных сетей, торгового персонала)
Цель: Повысить прибыль магазина за счет оптимизации локального маркетинга.
ТЕМЫ
Тема 1.Маркетинг в управлении магазином
- Маркетинг как понятие
- Функции маркетинга в управлении магазином
- Требования к персоналу с позиции реализации функций маркетинга
- Анализ/Видение маркетинг-стратегии магазина
- Сильные и слабые точки в системе маркетинга
- Принципы эффективного маркетинга
Тема 2.Маркетинг в обслуживании клиентов
- Понятие клиент-ориентации в маркетинге
- Классификация клиентов
- Принципы качественного обслуживания покупателей
- Единый стандарт качества обслуживания в магазине
- Торговый персонал, как финальный аккорд маркетинг-стратегии
Тема 3.Локальный Маркетинг
- Карта торговой территории
- Анализ внешнего окружения магазина
- Анализ требований покупателей (по цене, продукту, упаковке, обслуживанию и пр.)
- Методы изучения самих покупателей и их потребностей
- Анализ движения покупателей внутри магазина
- Комплекс маркетинга / Маркетинг-микс
- Жизненный цикл товара
- Оформление магазина
- Программы усиления лояльности покупателей
Тема 4. Мерчандайзинг
- Управление ассортиментом товаров и товарных групп
- Обновление ассортимента и Контроль запаса
- Размещение товара
- Представление товара
- Информационная поддержка
- Золотые правила мерчандайзинга
Тема 4.Маркетинг-план магазина
- Стратегия локального маркетинга
- Распределение ответственности
- Цели и задачи конкретных руководителей/сотрудников
- Отслеживание результатов работы
- Профессиональное развитие сотрудников
Продолжительность: 2-3 дня
Количество участников: от 8 до 20 человек
График работ и адаптация тренинга к специфике Вашей компании обговаривается дополнительно.
Другие тренинги
Цель: Развитие бизнеса за счет выстраивания точной стратегии и тактики маркетинга.
Цель: Увеличение продаж посредством эффективного мерчандайзинга.
Цель: Развитие бизнеса за счет выстраивания системы эффективного управления маркетингом компании.