ТЕМЫ

Тема 1.Маркетинг в управлении магазином

• Маркетинг как понятие
• Функции маркетинга в управлении магазином
• Требования к персоналу с позиции реализации функций маркетинга
• Анализ/Видение маркетинг-стратегии магазина
• Сильные и слабые точки в системе маркетинга
• Принципы эффективного маркетинга

Тема 2.Маркетинг в обслуживании клиентов

• Понятие клиент-ориентации в маркетинге
• Классификация клиентов
• Принципы качественного обслуживания покупателей
• Единый стандарт качества обслуживания в магазине
• Торговый персонал, как финальный аккорд маркетинг-стратегии

Тема 3.Локальный Маркетинг

• Карта торговой территории
• Анализ внешнего окружения магазина
• Анализ требований покупателей (по  цене, продукту, упаковке,  обслуживанию и пр.)
• Методы изучения самих покупателей и их потребностей
• Анализ движения покупателей внутри магазина
• Комплекс маркетинга / Маркетинг-микс
• Жизненный цикл товара
• Оформление магазина
• Программы усиления лояльности покупателей

Тема 4. Мерчандайзинг

• Управление ассортиментом товаров и товарных групп
• Обновление ассортимента и Контроль запаса
• Размещение товара
• Представление товара
• Информационная поддержка
• Золотые правила мерчандайзинга

Тема 4.Маркетинг-план магазина

• Стратегия локального маркетинга
• Распределение ответственности
• Цели и задачи конкретных руководителей/сотрудников
• Отслеживание результатов работы
• Профессиональное развитие сотрудников