ТЕМЫ

Тема 1. Роль менеджеров-наставников в банке

• Необходимость постоянного развития сотрудников банка
• Функции и формы обучения сотрудников банка в процессе его развития
• Тренинг и  коучинг как особо эффективные формы наставничества
• Роль тренера в процессе развития группы и организации в целом
• Эффективность и ответственность наставника
• Регулярность и новизна обучающих программ
• Особенности «сотрудников российских банка» сегодня

Тема 2. Необходимые навыки менеджера-наставника

• Эмоциональная точность
• Профессиональная компетентность
• Преодоление барьеров к саморазвитию
• Навыки управления собой
• Навыки работы с группой
• Навыки работы с информацией и разработки обучающих уроков/программ
• Работа с флип-чартом  (доской), аудио, видео, использование компьютера и пр.
• Способность к быстрому принятию решений и реагированию

Тема 3. Методология занятий для сотрудников банка

• Причины высокой эффективности занятий в практической форме
• Цели обучения/занятий
• Виды, Специфика  и Формы проведения занятий
• Коучинг и тренинг как взаимодополняющие инструменты
• Игры и ролевые игры
• Упражнения на группу и кейсы
• Лекции
• Стилистика ведения занятий
• Разминки и психогимнастика

Тема 4. Подготовка и проведение занятия

• Планирование и разработка занятия
• Организация занятия
• Начало занятия, управление вниманием
• Информационная и практическая часть
• Использование и совмещение тренинг-методов
• Инициация и утилизация сопротивления
• Оценка занятия

Тема 5. Навыки работы с аудиторией

• Предварительная работа с аудиторией – понимание их приоритетов
• Чувствительность и Социальная гибкость (подстройка к группе)
• Ситуационная пластичность
• Навыки презентации
• Умения задавать вопросы и отвечать на вопросы
• Активное слушание и наблюдение за группой
• Навыки психологической оценки группы
• Навык обратной связи – как ключевой принцип «проводника точности»
• Управление групповой динамикой
• Навыки межличностных отношений
• Работа с сопротивлением
• Навыки «Экстренного» выхода