Технологии эффективных продаж новостроек
(для менеджеров по продаже недвижимости/новостроек)
Цель: Повышение эффективности профессионального взаимодействия между менеджерами по продаже объектов/новостроек и покупателями недвижимости, направленное на увеличение объема продаж и повышение качества обслуживания.
Основные задачи: Приобретение навыков коммуникации и убеждения, работы с возражениями, выстраивания целей во времени. Формирование мотивирующих убеждений менеджера-продавца.
ТЕМЫ
Тема 1. Успех в профессии менеджера по продаже недвижимости/новостроек
- Внешний образ и убеждения успешного менеджера
- Финансовый результат, как критерий успеха
- Категории клиентов
- Стратегия работы с клиентами (Работа на «Приверженца»)
- Потребности и мотивация менеджеров-продавцов
- Психологические типы менеджеров по продажам
Тема 2. Взаимодействие отделов при продаже новостроек
- Ключевая задача колл-центра при приеме первичных звонков
- 3 ключевые задачи при перенаправлении звонка на менеджера
- Техники приема звонков менеджером
- Принципы перехода от приема звонка к ключевым этапам продажи
- Цели телефонных переговоров
- Цели и этапы проведения личной встречи
Тема 3. Этапы продажи
- Определение этапов продажи новостроек
- Логика этапов взаимодействия с клиентом
- Стратегия и тактика процесса продажи
- Логика этапов продажи и цена ошибки агента
- Методы проведения встречи, показа, заключительных переговоров
Тема 4. Структура эффективной коммуникации
- Принципы установление контакта
- Изучение мотивов и потребностей клиентов
- Техника вопросов и активного слушания
- Техника эффективной презентации:
- своей компании/застройщика
- самого себя (менеджера)
- объектов и инфраструктуры
- дополнительных услуг и условий
- этапов сотрудничества
- Ключевые принципы убеждения клиента
Тема 5. Методы закрытия продаж
- Разделение понятий «возражение» и «отказ»
- Виды возражений при продаже квартир
- Пошаговый алгоритм работы с возражениями
- Тактика работы с типичными возражениями
- Разговор о стоимости/договоре/формальностях
- Методы закрытия продажи
- Послепродажное обслуживание
Продолжительность: 3-4 дня
Количество участников: от 8 до 20 человек
График работ и адаптация тренинга к специфике Вашей компании обговаривается дополнительно.
Другие тренинги
Цель: приобретение необходимых навыков телефонных переговоров с целью повышения продаж и эффективности активного поиска клиентов.
Цель: Повышение эффективности взаимодействия между менеджерами по продажам и "трудными" клиентами, направленное на увеличение объема продаж объектов недвижимости/риелт-услуг, за счет особых навыков общения при работе с возражениями, претензиями и манипуляциями клиентов.
Цель: Повышение эффективности управления малым коллективом (от 2 до 25 чел) начальниками отделов застройщика или агентства недвижимости, за счет организации системы управления в их работе со своими целями, сотрудниками, внешним рабочим пространством и внутренними критериями личностной точности.